리더십 설계자 문성후 박사가 '다정한 피드백이 오히려 팀원을 헷갈리게 만드는 이유'를 짚고, 감정을 빼고 성과로만 말하는 SBS 피드백 공식을 직접 살펴봅니다.
#피드백 #직장인소통 #팀장리더십
✅ 다정한 피드백이 오히려 팀원을 헷갈리게 만드는 이유
✅ 지적당할 때 자동으로 작동하는 방어 기제, 리더는 어떻게 대처해야 하나
✅ 피드백이 감정인지 성과를 위한 것인지 구분하는 냉정한 기준
✅ 수치화 가능한 피드백과 막연한 피드백의 결정적 차이
✅ 상황, 행동, 지지를 묶는 SBS 피드백 공식 실전 적용법
피드백을 부드럽게 전달하면 관계가 좋아질 것이라는 믿음은 현장에서 자주 배신당합니다. 문성후 박사는 다정한 피드백이 팀원의 혼란을 키우고 오히려 리더의 신뢰를 갉아먹는 인과 관계를 구체적 사례로 짚으면서, 감정을 완전히 걷어낸 SBS 공식이 어떻게 팀의 성과와 관계를 동시에 지키는지를 보여줍니다. '좋은 리더는 팀원을 헷갈리게 하면 안 된다'는 한 문장이, 현장에서 피드백을 두려워하는 리더들이 놓치고 있는 태도의 한 끗입니다.
⏱️ 주요 구간 타임라인
0:00 인트로, 다정한 피드백의 역설
0:27 조금만 지적해도 정색하는 후배 상황 제시
0:32 지적당할 때 작동하는 방어 기제
0:47 피드백 전 먼저 내 태도와 말투 점검
1:22 직장 인간관계와 성과 조직의 현실
1:54 내 피드백이 감정인지 성과를 위한 것인지 돌아보기
2:12 수치화 가능한 피드백 예시, 지각 사례
2:36 엄격한 피드백이 필요한 진짜 이유
2:57 좋은 리더는 팀원을 헷갈리게 하면 안 된다
3:04 SBS 피드백 공식 소개, 상황, 행동, 서포트
3:26 SBS 공식 실전 예시, 보고서 지연 상황
3:52 서포트 선언으로 피드백 마무리하는 방법
3:59 리더의 말 연습, 틀에 맞춘 효율적 말하기
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